FAQ Compras

¿Tengo que registrarme en la tienda para poder comprar?

Aunque no es necesario registrarte para hacer compras en nuestra tienda, será muy útil para ti darte de alta como usuario porque podrás entrar cuando quieras y consultar el estado de tus pedidos, el de compras anteriores, gestionar tus direcciones de entrega y facturación, etc... Además tendrás a mano siempre todas tus descargas de compras digitales (como libros electrónicos) sin necesidad de conservar el correo original de la compra.

¿Cuáles son los métodos de pago de la tienda online?

Puedes encontrar todos los detalles sobre los métodos de pago en nuestra página específica sobre "Cómo comprar".

¿Qué es el pago seguro CES?

Es un sistema para asegurar las transacciones en Internet promovido por Visa Internacional, Mastercard, Microsoft y Netscape, entre otros. El fin principal es dar mayor seguridad tanto al usuario de Internet como a los comercios que venden a través de la Red al autenticar al comprador como legítimo titular de la tarjeta que está utilizando.

Estoy intentando pagar con tarjeta de crédito pero me da error. ¿qué puede estar fallando?

La pasarela de pago ha denegado el pago de tu compra (no te ha sido cargado su importe). Esto puede ser debido a múltiples razones ajenas a campusMVP, como por ejemplo: haber superado el límite de compra de tu tarjeta, no disponer de saldo suficiente en tu cuenta, un fallo puntual de la pasarela de pago… Ten en cuenta que sólo soportamos el pago seguro a través de CES, por lo que tu tarjeta debe soportar este método de pago. Habla con tu banco.

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Estoy intentando pagar con tarjeta de crédito pero me da error. ¿qué opciones tengo para finalizar la compra?

En primer lugar comprueba que el cargo efectivamente no ha sido realizado, que dispones de saldo suficiente y que no has sobrepasado el límite de tu tarjeta (además de asegurarte de que está activa para pagos online seguros CES). Después tienes dos opciones:

• Volver a añadir los productos al carrito de la compra y reanudar otro proceso de compra.
• Ponerte en contacto con nosotros para que te hagamos el cargo directamente o encontrar una solución personalizada a tu problema.

Me he equivocado al seleccionar el método de pago, ¿cómo puedo arreglarlo?

Ponte en contacto con nosotros y anulamos el pedido para que lo vuelvas a hacer correctamente

Me he equivocado al escribir los datos de compra, ¿cómo vuelvo atrás?

Ponte en contacto con nosotros y anulamos el pedido para que lo vuelvas a hacer correctamente

¿Puedo pagar los libros en PDF mediante transferencia bancaria o cargo en cuenta?

No. Los libros en formato digital sólo pueden será adquiridos utilizando como método de pago Tarjeta de Crédito (Visa o Mastercard)

¿Para qué llevan marca de agua los libros en formato PDF?

Para cumplir con las leyes españolas vigentes sobre Propiedad Intelectual. Así, cuando un usuario compra un contenido digital éste podrá ser descargado al terminal del usuario (download), siempre que sea para su uso privado y sin ningún fin comercial. Dicho contenido llevará una marca de agua con el nombre y apellidos, y correo electrónico del usuario además de medidas de tracking basadas en esteganografía que permiten siempre identificar al comprador, incluso al eliminar las marcas de agua. El contenido podrá no obstante imprimirse, copiar y pegar fragmentos, buscar en su interior, y utilizarlo en cuantos dispositivos se precise (ordenadores, tablets, móviles, lectores de ebooks...) mientras pertenezcan al comprador.

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Estoy comprando a nombre de una empresa ¿cómo obtengo una factura?

Cualquier producto (libro o curso) adquirido a través de nuestra tienda permite descargar la factura correspondiente desde la página de resumen de pedido una vez que éste se ha pasado al estado de "Finalizado". Esto se produce normalmente cuando verificamos que la compra se ha realizado con éxito, poco después de haberla hecho. Alrealizar la compra recibirás un correo electrónico con el resumen de la misma y un enlace desde el que se puede ver el recibo en nuestra tienda. Desde esta página podrás descargar las compras electrónicas y también descargar la factura en formato PDF. Si adquieres un curso a través de una empresa que desea bonificar el importe del curso con el Estado la factura se tendrá que generar manualmente por parte de nuestro departamento de administración, y se enviará en cuanto nos facilitéis los datos pertinentes para hacerla. En el resto de los casos la descargas directamente de la tienda.